Если вы любите Chick-fil-A, но не можете указать причину, помимо их вкусной еды, вероятно, это потому, что сеть ресторанов быстрого питания по статистике является самой вежливой сетью в ресторанном бизнесе. В ежегодном отчете журнала QSR Magazine говорится, что сотрудники Chick-fil-A с наибольшей вероятностью из 15 опрошенных сетей говорили «пожалуйста» и «спасибо» и улыбались клиентам, проезжающим через машину.
Также сообщалось, что сотрудники Chick-fil-A занимали второе место среди людей с приятным поведением. В отчете также делается вывод о том, что около 95,2% сотрудников Chick-fil-A сказали «спасибо» во время встреч. Этот отчет основан на почти 2000 посещениях 15 различных сетей ресторанов.
Джеймс Гиббард / Мир Талсы
По сравнению с выдающимися результатами обслуживания клиентов Chick-fil-A, KFC получил 84,9% «спасибо», а McDonald’s занял 14-е место с 78,4% «спасибо». Марк Мораитакис, старший директор по гостеприимству и дизайну услуг, рассказал об обслуживании клиентов и о том, как люди отнесутся к этому с добротой.
Питер Марк Якобсон Янг
«Все дело в скорости и точности, но мы знаем, что наши клиенты ценят то, что мы можем быть хорошими, оставаясь при этом быстрыми и точными», - говорит он. «Зрительный контакт и улыбка имеют большое значение в процессе езды».
Чик-фил-А
Chick-fil-A - это сеть ресторанов быстрого питания, которая сделала все возможное для своих клиентов. Согласно отчету , в сети есть собственные команды, которые стремятся обеспечить максимально быстрое и эффективное выполнение сквозных перевозок. И в тех случаях, когда они не могут помочь, когда выстраиваются очереди, сотрудников с планшетами отправляют к проходной, чтобы принять заказы.
Не секрет, почему с таким обслуживанием клиентов Chick-fil-A выделяется среди других конкурентов. Благодаря исключительному обслуживанию клиентов он способствует увеличению продаж на единицу продукции, а это означает, что Chick-fil-A может приносить больший доход, чем другие сети быстрого питания, такие как KFC или Domino’s с удвоенными локациями по всей территории США. Огромная победа для Chick-fil-A!
Чик-фил-А
кто поет Лерой Браун
Chick-fil-A заявили, что они превосходят другие рестораны и сети, потому что они тратят гораздо больше времени, чем средняя сеть, на обучение своих сотрудников.
Поскольку в США работает не так много мест по сравнению с такими сетями, как McDonald's (которые можно найти на каждом углу главной улицы), Chick-fil-A может уделять больше времени практическому обучению и контролю, чтобы гарантировать, что их сотрудники могут работать качественно!
Живот
Обязательно ПОДЕЛИТЬСЯ эту статью, если вы люблю поесть в Chick-fil-A из-за их обслуживания клиентов!
Посмотрите видео ниже, в котором подробно описаны основные ценности обслуживания клиентов Chick-fil-A: